钥匙大师论坛|汽车钥匙解码论坛|汽车钥匙匹配论坛|汽车遥控器匹配论坛|汽车智能卡匹配论坛

 找回密码
 立即注册

QQ登录

只需一步,快速开始

快捷登录

查看: 192|回复: 0

如何使用道通设备上传数据反馈异常情况

[复制链接]

1936

主题

2513

帖子

2万

积分

管理员

Rank: 9Rank: 9Rank: 9

积分
21466
发表于 2020-11-13 16:01:10 | 显示全部楼层 |阅读模式
一,功能执行异常,未退出诊断程序上传数据方法
1,点击【诊断】的APP进入【车系主菜单界面】;
一-1-1.jpg
2,当选择车系如【一汽奥迪】时,进入车系诊断软件后,设备即开始自动记录客户端的操作指令,车辆ECU的回复指令;
一-2-1.jpg
3,当功能执行存在或感觉异常,在没有退出当前车系诊断软件的情况下,可以直接点击右上角的记录笔上传数据;
一-3-1.jpg
4,根据当前功能执行异常类型,选择对应的后点击确定,如编程设码异常;
一-4-1.jpg
一-4-2.jpg
5,进入上传界面后,输入发送原因,点击右上角的【发送】便可上传异常数据至道通的服务器;(发送原因属于强制限定项,必须输入,已联系道通售后的情况下输一个字母或数字都可以)
一-5-1.jpg
一-5-2.jpg
6,设备提示成功后,即可通过拨打400-009-3838转2技术线进行问题反馈,由道通售后工程师与对应研发组工程师进行沟通、跟进、分析,最后确定功能失败或异常原因;(在此过程中有可能需要配合研发工程师做一些操作,采集车辆信息以便于精准定位问题)
一-6-1.jpg
二,功能执行异常,已退出诊断程序怎么反馈
1,进入MaxiSys,选择【数据管理】APP;
二-1-1.jpg
2,进入【数据记录】,选择上方的【历史】菜单,找到异常诊断车型的数据,点击【打开】,即可上传数据;
二-2-1.jpg
二-2-2.jpg
特别申明:如果车型诊断后,未退出诊断程序,直接关机的话,无法存储当前所诊断车型数据
三,设备诊断过程中出现闪退回开机主界面怎么处理
1,在设备开机主界面,找到【系统工具】;
三-1-1.jpg
2,先点击【开始】,数据采集完成后,点击【上传】即可将设备异常情况上传到服务器,后可联系道通售后跟进、了解设备异常原因及后续优化处理方案
三-2-1.jpg
总结:首先感谢大家对道通的信任与支持,我们一直在致力打造精品,在追求完美的路上殚精竭力,却依旧很难做到100%的完美,由此给大家带来的不便,深感歉意!设备使用过程中若发现存在或感觉有纰漏,建议以上述方法上传数据后致电指正。道通官方售后电话:400-009-3838,转1为销售咨询,转2是技术支持,转3返修服务及进度查询,相信一切都会变好,谢谢!



回复

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

QQ|免责声明|手机版|钥匙大师论坛 ( 陕ICP备16013054号 )

钥匙大师公众号
西安网站建设

GMT+8, 2020-12-1 13:47 , Processed in 0.083616 second(s), 25 queries .

技术支持:西安网站建设

陕西钥匙大师安防设备有限公司 Powered by Discuz! X3.4

© 2001-2017 Comsenz Inc.

快速回复 返回顶部 返回列表